Kann ich bei mehreren oder größeren Bestellungen einen größeren Rabatt erhalten?

Wir haben unser Bestes getan, um die meisten Kleider zu einem vernünftigen und erschwinglichen Preis anzubieten. Damit jedes Mädchen bei ihrem Event ihren schmeichelhaften Stil hat, sind wir gerne bereit, bei größeren Bestellungen je nach Betrag und Menge einen Deal zu machen. Für weitere Rabattdetails kontaktieren Sie bitte unseren Online-Assistenten oder senden Sie uns eine E-Mail.

Kann ich die Bestellung ändern?

Um sicherzustellen, dass jede Bestellung für Sie funktioniert und wie erwartet ankommt, senden wir Ihnen immer eine Bestätigungs-E-Mail, um die Bestellung doppelt zu bestätigen. Sie können uns Ihre Anforderungen an die Bestellung innerhalb einer bestimmten Zeit noch mitteilen. Um die Bestellung pünktlich zu liefern, werden Bestellungen nach der Bestätigung oder wenn innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigungs-E-Mail keine Anfrage eingereicht wird, bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bestellungen, die einmal bearbeitet wurden, aufgrund der Planung, der Material- und der Schneidekosten nicht einfach oder möglich geändert werden können.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Keine Sorge, solange Ihr Paket für Ihr nicht kundenspezifisches Produkt noch nicht versendet wurde, können Sie es durch Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam stornieren.

Was sind besondere Anforderungen?

Wenn Sie Änderungen am Produkt vornehmen müssen, können Sie dies im Feld für besondere Anforderungen beschreiben, z. B. wenn das Kleid keine Träger hat, Sie aber welche haben möchten, können wir das arrangieren. Wir können alle Kleider bis zu einem gewissen Grad ändern.

Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie den Bestellstatus jederzeit in Mein Konto überprüfen. Sie erfahren, in welchem Schritt sich die Bestellung befindet. Sie können uns auch eine E-Mail senden oder uns online für weitere Details kontaktieren.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Jede Bestellung hier wird mit einem sicheren und von Tür zu Tür Service versprochen. Es wird etwa 5 Tage nach dem Versand bei Ihnen zu Hause ankommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das voraussichtliche Ankunftsdatum bei Feiertagen, unerwartet schlechtem Wetter oder anderen Dingen, die den Lieferservice beeinträchtigen können, nicht so zuverlässig sein kann, wie Sie es erwarten.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, aber beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, sobald der Versand bereits bearbeitet wurde.

Kann ich das Kleid bei Erhalt zurückgeben?

Sie können das Kleid zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, wenn mit dem Kleid, das Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt.

Ich habe das Kleid zurückgeschickt, wann erhalte ich die Rückerstattung?

Wir werden die Rückerstattung veranlassen, sobald wir das zurückgesendete Kleid erhalten haben. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung in etwa 2-5 Tagen.

Wohin soll ich mein Kleid zurückschicken?

Sie müssen unser Serviceteam kontaktieren, um ein Rücksendeformular zu erhalten, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Bitte senden Sie es nicht an die Adresse auf dem Paket zurück.

Ist meine Zahlung sicher?

Definitiv ja! Wir verwenden die höchsten Industriestandards, um unsere Website und den Zahlungsprozess zu sichern. Norvenia.com ist vollständig PCI-konform und zertifiziert, Zahlungen zu verarbeiten. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt über das Secure Socket Layer (SSL) verarbeitet.

Wo kann ich meinen Gutschein oder Rabattcode einlösen?

Beim Checkout haben Sie die Möglichkeit, den spezifischen Code einzugeben, er wird auf den gesamten Warenkorb angewendet.

Warum kann ich keinen Gutschein eingeben oder anwenden?

Wenn Sie den Code nicht eingeben können, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie alle erforderlichen Informationen wie Lieferadresse, Versandoptionen und Zahlungsmethode eingegeben haben. Wenn Sie all diese Informationen eingegeben haben, aber den Code nicht anwenden können, stellen Sie sicher, dass der Code korrekt geschrieben ist und alle Mindestbestellanforderungen erfüllt sind. Überprüfen Sie auch das Ablaufdatum Ihres Gutscheins.

Kann ich für denselben Stil mehrere Farben und Größen bestellen?

Wir können die Kleider und Abendkleider in jeder aufgeführten Größe und Farbe anbieten, sogar in persönlicher Größe. Machen Sie sich keine Sorgen um den Lagerbestand, unsere Salonschneider sind erfahren, um große Mengen für Ihre große Party bereitzustellen.

Können wir das Kleid leicht ändern lassen?

Wenn Sie das Kleid mit Persönlichkeit möchten, können wir es für Sie ein wenig ändern, bitte kontaktieren Sie uns online oder senden Sie uns Ihre Ideen per E-Mail, wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wie können Sie sicherstellen, dass die zurückgegebene Bestellung genau mit den vorherigen übereinstimmt?

Da viele Sonderbestellungen handgefertigt sind, sind leichte Abweichungen in Farbe und Details zwischen Ihren zurückgesendeten Bestellungen unvermeidlich, aber es gibt eine Möglichkeit, dies zu beheben. Sie müssen Bilder der erhaltenen Kleider bereitstellen, damit die Bestellungen leicht zugeordnet werden können.

Wie kann ich sicherstellen, dass Größe und Farbe perfekt zu mir passen?

Wir verstehen, dass jedes Kleid sehr wichtig sein kann, um Sie hervorzuheben. Um ein perfekt passendes Kleid zu haben, wählen Sie bitte Ihre Größe genau nach der Größentabelle oder teilen Sie uns Ihre genaue Größe bei der Bestellung mit. Die Farbe kann aufgrund Ihres Monitors, des Fotografielichts und der Umgebung leicht variieren. Wir empfehlen Ihnen, die Stoffmuster auf der Website zu erhalten, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.

Kann ich ein Kleid haben, das nicht auf der Website ist?

Wenn Sie ein Design im Kopf haben oder irgendwo anders fantastische Kleider gesehen haben, lassen Sie es uns wissen, zeigen Sie uns einfach die Bilder, wir werden uns mit unseren erfahrenen Schneidern beraten und Ihnen innerhalb von 12 Stunden ein Angebot unterbreiten.

Muss ich Mitglied sein, um hier zu kaufen?

Sie können auch als Gast hier bestellen. Aber ein Konto zu haben, ist einfacher, um Ihre Bestellung zu verfolgen, häufige Adressen zu speichern und Tickets einzureichen. Sie können Ihr Konto hier in einer Minute erstellen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

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Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?

Um sicherzustellen, dass das Konto sicher bleibt, dürfen Sie die registrierte E-Mail-Adresse nicht ändern, aber Sie können uns die E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie verwenden möchten, wir werden diese aufzeichnen und den Bestellstatus mit dieser Adresse aktualisieren.

Wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe, was soll ich tun?

In Ihrem Konto können Sie den Bestellstatus in „Meine Bestellung“ überprüfen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung nach Erhalt haben, können Sie uns eine E-Mail senden. Unser Serviceteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.